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關(guān)于我們是一家長(zhǎng)期為黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位提供保安服務(wù)、駕駛服務(wù)、保潔服務(wù)和物業(yè)管理服務(wù)的專業(yè)化服務(wù)企業(yè)。
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資質(zhì)榮譽(yù)貴州創(chuàng)諧保安有限公司成立于2012年2月3日。分別為貴州省保安服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)、貴陽(yáng)市保安服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)自組建成立來(lái)理事單位。
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黨建工作是一家長(zhǎng)期為黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位提供保安服務(wù)、駕駛服務(wù)、保潔服務(wù)和物業(yè)管理服務(wù)的專業(yè)化服務(wù)企業(yè)
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業(yè)務(wù)范圍創(chuàng)諧保安長(zhǎng)期專注品質(zhì)管控的不斷實(shí)踐與提升，搭建有完善的內(nèi)部管控架構(gòu)，通過了質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康三大體系認(rèn)證。
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新聞中心一直依托行業(yè)經(jīng)驗(yàn)及業(yè)務(wù)背景，不斷拓展服務(wù)領(lǐng)域，致力為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)滿意的保安、保潔、駕駛和物業(yè)管理服務(wù)。
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聯(lián)系我們創(chuàng)諧保安長(zhǎng)期專注品質(zhì)管控的不斷實(shí)踐與提升，搭建有完善的內(nèi)部管控架構(gòu)，通過了質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康三大體系認(rèn)證。
服務(wù)理念
倡導(dǎo)“管理和服務(wù)相結(jié)合，以服務(wù)為主”的理念。在管理實(shí)踐中，管理和服務(wù)似乎是辯證的矛盾統(tǒng)一體，只有將兩者有機(jī)的結(jié)合，方能實(shí)現(xiàn)管理和服務(wù)水平的同步提升，并獲得持續(xù)改進(jìn)。尤其是以提供安全服務(wù)為主的保安服務(wù)，必須依照有關(guān)法律、法規(guī)、政策及服務(wù)合同賦予的權(quán)力和責(zé)任行使職權(quán)和承擔(dān)責(zé)任，實(shí)施對(duì)公共秩序的管理。沒有管理，服務(wù)只是一句空話，服務(wù)要靠管理來(lái)實(shí)現(xiàn)。但是，我們必須明確，管理是手段，服務(wù)才是目的，管理的最終歸宿是服務(wù)。通過有效的管理，達(dá)到為客戶單位委托服務(wù)的目的。
★主要措施
制定和明確工作制度和職責(zé)任務(wù)
根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合客戶單位實(shí)際情況，在公司管理框架下，編制具體的管控措施，制定各相關(guān)崗位工作職責(zé)，具體化各崗位職責(zé)和工作任務(wù)，形成標(biāo)準(zhǔn)安全作業(yè)指導(dǎo)書。做到制度到位、職責(zé)分明。
強(qiáng)化員工教育管理，樹立良好形象
定期開展員工職業(yè)道德意識(shí)教育和基礎(chǔ)禮儀教育，以學(xué)習(xí)園地、板報(bào)、公司內(nèi)部工作簡(jiǎn)報(bào)等形式和載體，營(yíng)造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。教育員工牢固樹立主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)，不斷提高服務(wù)水平和質(zhì)量。
經(jīng)常性的開展安全和品質(zhì)檢查工作
根據(jù)客戶實(shí)際情況，經(jīng)常性的組織開展安全和品質(zhì)大檢查。及時(shí)發(fā)現(xiàn)和排除安全隱患，對(duì)發(fā)現(xiàn)重大安全隱患要上報(bào)客戶單位立即解決；對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)改進(jìn)，持續(xù)提高服務(wù)品質(zhì)。
經(jīng)常性的開展處置突發(fā)事件的防范演練
制定貼近實(shí)戰(zhàn)的應(yīng)急預(yù)案，有計(jì)劃組織演練，提高全體人員發(fā)現(xiàn)問題隱患和處置突發(fā)事件的能力。降低突發(fā)事件對(duì)客戶人身財(cái)產(chǎn)安全的威脅。
加強(qiáng)管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)，貫徹落實(shí)內(nèi)部管控制度
在公司《內(nèi)部控制制度》的框架下，建立健全以項(xiàng)目駐點(diǎn)為管理單元的管控制度，確保管理有章可循，有制度可依。形成統(tǒng)一規(guī)范的“創(chuàng)諧管理特色”。
堅(jiān)持三種制度
堅(jiān)持班前會(huì)、班后會(huì)和月會(huì)制度，集中隊(duì)員交代工作任務(wù)，組織針對(duì)性培訓(xùn)；學(xué)習(xí)公司管控制度、傳達(dá)公司會(huì)議精神，小結(jié)團(tuán)隊(duì)工作，提出下一步工作計(jì)劃。
★管理機(jī)制
實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制
目標(biāo)管理責(zé)任制就是將項(xiàng)目的管理目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)以量化形式作為重要職責(zé)交托給相關(guān)的責(zé)任人，并將目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)與責(zé)任團(tuán)隊(duì)切身利益（工資、獎(jiǎng)金、崗位升遷）掛鉤。挖掘員工的潛能，調(diào)動(dòng)員工的積極性。
首問責(zé)任制
員工接到咨詢、投訴、求助時(shí)必須負(fù)責(zé)將問題解決完畢，不能解決的應(yīng)立即向上匯報(bào)，超出權(quán)限的問題，應(yīng)向?qū)Ψ侥托慕忉屒宄?/span>
工作回訪制
對(duì)服務(wù)滿意度有計(jì)劃回訪客戶，虛心接受客戶的建議、意見。掌握客戶需求，了解現(xiàn)場(chǎng)管理實(shí)際，為務(wù)實(shí)做好安保服務(wù)，調(diào)整管控手段，收集好第一手資料。
應(yīng)急預(yù)案制
建立健全突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案制度，通過實(shí)戰(zhàn)演練，檢驗(yàn)方案的可行性，讓員工清楚處突流程處突原則，有效應(yīng)對(duì)各種突發(fā)事件發(fā)生。
品質(zhì)監(jiān)督機(jī)制
定期擬派品質(zhì)專員，采取交叉檢查學(xué)習(xí)的方式，對(duì)項(xiàng)目服務(wù)品質(zhì)進(jìn)行監(jiān)督檢查，及時(shí)改進(jìn)服務(wù)措施，持續(xù)提升服務(wù)的質(zhì)量。
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